FAQ

請瀏覽以下客服常見問題,如有不明之處請隨時連絡本公司。

需要預約嗎？

是的.請務必於前一天17:00前完成預約.

預約於何時開始受理？

舉辦騎行日期3個月前的同一天開始受理。

請告知需要準備物品？

騎行時請穿著平常穿習慣了的服裝.本公司業也可為您提供騎行專用服裝.此服裝為防風用緊貼身體,如感覺不適應請自備.
請自備運動鞋.穿拖鞋或高跟鞋者將無法參加.騎行時請帶好您的貴重物品.前車把為您準備了存放行李之處.旅行箱等大件行李可存放於本公司委託保管,對此您可放心參加騎行.

情告知騎行自行車的具體情況?

為您準備了高級別交叉自行車GIANT ESCAPE　RX .輪框尺寸為350，400，440毫米,附帶27段變速功功能.身高為一米四以上者可以使用.還為您準備了女性用RX-W.帶有臀部不易出現疼痛的車座.而且還為您準備了柔軟的車座套.

有年齡限制嗎?

十歲以上身高一米四以上會騎自行車,並能騎行三十公里以上者為參加對象.老年人也可以參加.

我沒有甚麼體力,沒有信心能夠騎行5個小時.

每30分鐘休息1次,大多數人都可以完成騎行.感覺有困難或不舒服時可與導遊商量,屆時可為您變更騎行速度.

雨天會取消騎行嗎?

會.雨天或前一天的降水率為60%的話會取消.屆時會通過郵件方式通知各位.請及時確認您的郵件及本公司網頁.

甚麼時候會發出雨天取消時的通知？

當天早八點前會予以通知.請確認郵件及本公司的網頁.

希望取消騎行時該怎麼辦？

因有其他希望參加騎行並等待取消的客人,決定取消時請您馬上通過郵件或電話方式通知本公司.
郵箱info@orcha.co.jp 電話號碼090-4465-0061 國際電話請撥+81-90-4465-0061。

有晚間騎行嗎?

沒有.日落後的騎行很危險不予受理.

有僅限出租自行車的服務嗎?

如果當天有多餘的騎行自行車可以每天3,000日圓出租.時間為上午十點至日落.當天會通過郵件或電話方式予以通知.

冬天也會舉辦騎行嗎?

會.冬天也會舉辦騎行,但年末年初休息.請通過本公司網頁予以確認.
請穿著羽絨服等保暖服裝參加騎行.

公司辦公地點等是用WiFi嗎?

能使用.騎行當天會告知使用方法.

發生事故時如何應對?

騎行導遊會密切與引起注意,但不幸的是一旦出現事故會立即返回出發地點採取應急處理.為優先處理事故中途會結束騎行,對此請予以理解.
本公司雖為您準備了保險,但根據情況有些內容可能不含被保範圍內.希望您能根據所需加入相應的任意保險.

如不遵守騎行導遊指示時會如何?

如不遵守騎行導遊指示,可能會出現事故等危險,本公司將要求您退出騎行.屆時不予返還騎行費用.

重要通知

偶爾會出現郵件發不出的情況.原因可能在互聯網供應商或由客方的反互聯網郵件保護措施上受限引起的,因此請務必將本公司郵件地址info@orcha.co.jp設置為可接收狀態.

本公司對問題諮詢會在24小時以內予以答復.如果遲遲沒有答復請聯絡本公司.屆時煩勞您撥答本公司電話.電話號碼日本國內為090-4465-0061 ,國際電話為+81＋90-4465-0061。